Queremos que ames tus muebles Eddycrest y si hay algún problema estamos aquí para ayudarte a solucionarlo. Contáctanos en hello@eddycrest.com o directamente al (+1) 519.788.0736.
Estos son algunos de los problemas que puedes encontrar:
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al momento de la entrega y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Luego, podemos ayudarlo a solucionar el problema, evaluar el problema y solucionarlo. Si ha habido daños visuales debido al envío, tome fotografías para registrar el daño; esto nos ayudará a hacer un seguimiento con nuestro proveedor de envío. No obstante, haremos las reparaciones necesarias o enviaremos una nueva unidad de reemplazo si es necesario.
Reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo como prueba de compra. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y se aplicará automáticamente una tarifa del 3 % para cubrir los gastos de transacción bancaria.
Para iniciar una devolución, contáctenos en hello@eddycrest.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado primero una devolución. Una vez que hayamos recibido su artículo devuelto, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original. Espere entre 3 y 5 días hábiles para que su banco o proveedor de tarjeta de crédito procese su reembolso.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados, pedidos especiales o artículos personalizados. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.